Poniżej garść informacji przydatnych po złożeniu zamówienia

1. Numer konta i dane do przelewu.

Nr konta (Bank Millenium): 67 1160 2202 0000 0001 4727 9354

Firma Handlowa "AlleZoo"
Piotr Kołątaj
Przedbojewice 35
88-150 Kruszwica

W tytule przelewu prosimy podać numer zamówienia.

2. Jak sprawdzić numer zamówienia?

a) logując się do panelu administracyjnego i zaglądając w historię zamówień
b) sprawdzając e-mail potwierdzający złożenie zamówienia
c) dzwoniąc i pytając obsługę :-)

3. Nie otrzymałem numeru listu przewozowego.

Numer listu przewozowego generuje się automatycznie. Zostaje on wysłany w momencie kiedy odebrana przez kuriera paczka zostaje zarejestrowana na magazynie w firmie kurierskiej (godziny popołudniowe). W przypadku gdy jednak taka wiadomość nie dotrze prosimy o kontakt.

4. Po rozpakowaniu okazało się, że zamówiony towar jest uszkodzony i na dodatek czegoś brakuje (są ślady naruszenia zawartości).

Każdy klient ma prawo rozpakować przesyłkę w obecności kuriera i przy nim sprawdzić czy zawartość jest w porządku. Jeśli stwierdzisz uszkodzenie lub ubytek KONIECZNIE SPISZ Z KURIEREM PROTOKÓŁ SZKODY i zatrzymaj przesyłkę. Niezwłocznie nas o tym poinformuj i prześlij kopię sporządzonego protokołu. W takim przypadku my nie czekając na rozpatrzenie złożonej reklamacji doślemy na swój koszt nowy i kompletny produkt.

Jeśli jednak uszkodzenie lub ubytek został stwierdzony po odjeździe kuriera, wtedy szansa na uzyskanie rekompensaty jest mniejsza, ale możliwa (klient ma 7 dni od momentu odebrania paczki na złożenie reklamacji). W takim przypadku należy nas również powiadomić, a my rozpoczniemy procedurę reklamacyjną. Będziemy jednak zobowiązani poczekać aż do finały sprawy (ok. 30 dni roboczych).

Wniosek: ZAWSZE SPRAWDZAJ PACZKĘ W OBECNOŚCI KURIERA